Livraison
Quels sont les délais et les tarifs de livraison ?
Toutes nos livraisons se font à domicile, en standard ou en express. Votre colis part de Paris sous 1 à 2 jours ouvrés.
France : standard 9,90 €, 24 à 48 h ; express 19 €, le lendemain avant 13 h.
Union européenne : standard 15 €, 2 à 5 jours ouvrés ; express 35 €, 1 à 3 jours ouvrés.
Royaume-Uni : standard 20 €, 3 à 5 jours ouvrés ; express 39 €, 1 à 2 jours ouvrés.
Suisse, Norvège et autres pays d'Europe hors UE : standard 20 €, 3 à 5 jours ouvrés ; express 39 €, 1 à 3 jours ouvrés.
États-Unis et Canada : standard 25 €, 5 à 10 jours ouvrés ; express 59 €, 2 à 4 jours ouvrés.
Asie, Océanie et Moyen-Orient : standard 30 €, 5 à 12 jours ouvrés ; express 79 €, 2 à 5 jours ouvrés.
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est offerte dès 350 € d'achat, dans tous les pays. La livraison express reste payante. Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison lorsqu'elle est proposée ; le montant affiché à la caisse est le montant final.
Y a-t-il des frais de douane ?
Dans l'Union européenne, la TVA est incluse dans le prix affiché : rien n'est demandé à la livraison. Hors Union européenne, les prix sont tout compris : les droits de douane et taxes d'importation sont inclus et réglés par Lebrun Paris à la commande. Rien n'est demandé à la livraison, le montant affiché à la caisse est le montant final.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Lebrun Paris livre dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, en Amérique du Nord, en Asie, en Océanie et au Moyen-Orient. Les frais et options de livraison sont calculés au moment du paiement, selon votre destination.
Comment suivre ma commande ?
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. En cas de problème ou de retard, écrivez-nous à contact@lebrunparis.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 h.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sans avoir à vous justifier, conformément au droit légal de rétractation. L'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes. Joignez une copie de votre facture.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui : les retours sont gratuits, sans condition de montant ni de zone. Lebrun Paris prend les frais de retour à sa charge et vous fournit une étiquette prépayée sur demande à contact@lebrunparis.com.
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Écrivez-nous à contact@lebrunparis.com pour recevoir votre étiquette de retour, puis renvoyez l'article à l'adresse suivante, cachet de la poste faisant foi :
Lebrun Paris, 8 Rue Poulletier, 75004 Paris, France
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Nous ne gérons pas les échanges directs. Pour une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, retournez l'article et passez une nouvelle commande sur www.lebrunparis.com. Pour choisir la bonne taille, voir le guide des tailles ; les autres questions sont dans notre FAQ.